Услуги по сопровождению информационных систем, предоставляемых компанией ModalKon, обеспечивают соответствие функционально-технического состояния используемых приложений актуальным потребностям компании и их эффективную эксплуатацию.

Сопровождение является следующим этапом предоставления услуг после подписания ввода системы в промышленную эксплуатацию. Объем услуг по сопровождению системы зависит от потребностей компании в поддержке или развития системы. К таким потребностям можно отнести:

• Поставка и установку обновлений программного обеспечения;
• Рабочая поддержку информационных систем, включая обслуживание баз данных, настройки интерфейсов;
• Развитие информационных систем, внедрение новых функциональных модулей и интеграции приложений;
• Вопросы по индивидуально настроенной части системы заказчика;
• Изменения/исправления/доработки в индивидуально настроенной части системы заказчика и новых версий продукта;
• Консультационную поддержку и проведение обучения новых пользователей

Состав услуг и способы их предоставления подробно обсуждаются с каждым заказчиком и фиксируются в документах при заключении договора на сопровождение.