Услуги по сопровождению информационных систем, предоставляемых компанией ModalKon, обеспечивают соответствие функционально-технического состояния используемых приложений актуальным потребностям компании и их эффективную эксплуатацию.

Сопровождение является следующим этапом предоставления услуг после подписания ввода системы в промышленную эксплуатацию. Объем услуг по сопровождению системы зависит от потребностей компании в поддержке или развития системы. К таким потребностям можно отнести:

  • Поставка и установку обновлений программного обеспечения;
  • Рабочая поддержку информационных систем, включая обслуживание баз данных, настройки интерфейсов;
  • Развитие информационных систем, внедрение новых функциональных модулей и интеграции приложений;
  • Вопросы по индивидуально настроенной части системы заказчика;
  • Изменения/исправления/доработки в индивидуально настроенной части системы заказчика и новых версий продукта;
  • Консультационную поддержку и проведение обучения новых пользователей

Состав услуг и способы их предоставления подробно обсуждаются с каждым заказчиком и фиксируются в документах при заключении договора на сопровождение.